Brochure - Panoramica della CXM nel settore assicurativo
Per le compagnie assicurative, la differenziazione con la concorrenza passa per la customer experience (CX). La maggior parte di esse, tuttavia, fatica a compiere progressi significativi a causa di tecnologie obsolete, silo dipartimentali e normative in continua evoluzione.
Brochure - Panoramica CXM per le assicurazioni sanitarie
Scopri come Quadient aiuta le compagnie che trattano assicurazioni sanitarie a fidelizzare la clientela e aumentarne il grado di soddisfazione, coinvolgendo gli assistiti tramite i canali di loro preferenza.
La semplificazione del consolidamento delle piattaforme con InspireXpress
Madison Advisors svela come Quadient InspireXpress sta aiutando le imprese a superare le sfide connesse al consolidamento delle piattaforme, per offrire un'esperienza omnicanale fluida.
Green Gas integra Quadient Inspire per ottimizzare la propria piattaforma CCM
Green Gas integra Quadient Inspire per ottimizzare la propria piattaforma CCM. Grazie a Inspire, in soli due mesi Green Gas è stata in grado di innovare la produzione documentale e di velocizzare le comunicazioni con la clientela da una singola piattaforma CCM centralizzata
Brochure - Panoramica CXM per i fornitori di servizi
L'esperienza del cliente, o CX, è la nuova sfida globale che le aziende tue clienti stanno affrontando. Molte di esse, però, fanno fatica a compiere progressi significativi, soprattutto a causa delle tecnologie esistenti, dei dipartimentali e delle normative in continua evoluzione.
Quadient Inspire: creare comunicazioni omnicanale conformi alla normativa
Quadient mette a disposizione soluzioni solide e a elevata automazione che consentono di assumere il controllo delle comunicazioni con i clienti, garantendo al contempo conformità normativa e rapido go-to-market.
Lo stato dell'esperienza del cliente
In questo eBook, abbiamo raccolto le prospettive più interessanti sulle tendenze, le previsioni e le soluzioni che avranno un impatto significativo sulla sua attività nel 2021 e oltre.
Le 3 principali linee guida di gestione del cambiamento per la sua migrazione CCM
Di recente, ho scritto di come la nuova tecnologia di Quadient basata su AI, ML e NLP possa aiutare nel processo di redazione delle RFP, leggendo migliaia o addirittura milioni di comun
IDC MarketScape: Valutazione delle applicazioni cloud CCM nel mondo per il 2022
Ottenga l'accesso gratuito all'attesissimo IDC MarketScape: Worldwide Cloud Customer Communications Management Applications 2022 Vendor Assessment, un rapporto che fornisce una visione a 360 gradi delle capacità, delle strategie e delle quote di mercato dei fornitori.
Che cos’è l’esperienza del cliente?
Secondo una ricerca di Forrester, l’esperienza del cliente (customer experience o CX) può essere definita come “il modo in cui i clienti percepiscono le interazioni con l’azienda”.