IT

Alors que les compagnies d'assurance se focalisent toujours plus sur l'expérience client (CX), elles s'efforcent de créer une stratégie exploitable qui puisse mobiliser le service client traditionn

Vous classez peut-être déjà vos clients en quelques catégories démographiques pratiques, telles que le sexe, le code NAF ou l'adresse.

Le choix est la pierre angulaire du service client. Avant, la communication avec les clients se limitait au téléphone et au courrier physique.

Synonyme d'émotions et de sentiments positifs, une expérience client (CX) de qualité est source de contentement, de satisfaction et de fidélisation.

Il y a trente ans, les communications commerciales étaient relativement simples.

La superficie de la salle courrier d’une entreprise dépend de l’importance de ses flux de courrier et de colis.

L’année dernière, nous avons remanié notre programme de partenariat en communication client pour accélérer le développement de notre écosystème de partenaires et permettre aux équipes de Quadient d

Dans le passé, le fait d'envoyer par erreur un document à un client était simplement mauvais pour les affaires.

L’automatisation devient une réalité. Elle affecte la façon dont nous interagissons avec les entreprises, la façon dont nous effectuons nos achats et, plus généralement, de nombreux aspect