Tendances 2024 pour les fournisseurs d'énergie : les communications clients dynamiques
La transition énergétique et les évolutions réglementaires rendent le marché de l'énergie plus concurrentiel et ses acteurs ont besoin de nouvelles approches d'engagement client. Découvrez comment votre entreprise peut incarner le rôle d'un conseiller énergétique auprès de vos clients grâce aux communications dynamiques.
Sept façons de réinventer la dynamique fournisseur-client
La satisfaction client diminue à l'échelle mondiale, tandis que le choix des consommateurs s'élargit. Pour contrer ces tendances, les fournisseur d'énergie doivent répondre aux attentes changeantes des clients. Découvrez sept façons de réinventer vos relations avec vos clients pour fidéliser dans un marché en pleine évolution.
Réinventer la relation entre les fournisseurs d'énergie et les consommateurs
Mieux comprendre les consommateurs
Face à une pression sans précédent liée à l'évolution des attentes des consommateurs, les fournisseurs d'énergie sont appelés à reconsidé
Quadient et les 13 meilleures solutions de cartographie de parcours clients
À la base de la gestion de l'expérience client
Inspire Flex en infogérance
Inspire Flex en infogérance regroupe tous les aspects de l'hébergement cloud, de l'infrastructure et de la gestion des applications pour un service complet avec des coûts d'exploitation réduits et des gains de temps pour votre équipe informatique.
Le secret du succès du père Noël
Dans le royaume enchanté du pôle Nord, le père Noël fait face à un défi colossal chaque année : maintenir une communication personnalisée, ponctuelle et efficace avec des millions de ‘clients’ dans
Nos conseils pour ceux qui arrivent au bout de leur solution CCM
Comme chantaient le groupe britannique The Clash,
5 signes que votre plateforme CCM est dépassée
Les solutions de gestion des communications clients évoluent à toute vitesse, mais certaines plateformes restent largement en retard. Si vous êtes déçu par votre solution ou qu’elle ne répond plus à vos besoins, ce guide vous livre les principales informations nécessaires pour faire le bon choix. Évaluez votre plateforme en fonction des cinq signes révélateurs d'une plateforme CCM dépassée.
Quadient élargit son offre de solutions cloud au Japon et au Royaume-Uni pour répondre aux besoins de souveraineté des données
Quadient (Euronext Paris : QDT), un leader des solutions d’entreprise visant à faire de chaque interaction client – via un canal physique ou digital – une e
Mutuelles et assurances santé, les tendances clés du parcours adhérent
Découvrez dans notre infographie gratuite les tendances majeures et les chiffres clés du secteur des mutuelles et assurances de santé. Outre l'accélération numérique et l'optimisation des flux de communications clients, la consolidation du secteur est également une tendance de fond claire qui semble se poursuivre.