Taking Utility Customer Communications to the Next Level
Utilities as a monopolistic commodity
Utilities have been regarded as monopolistic commodity providers for decades, with the products and services offered by one utility not much differen
Quadient breaks into the CXM market…
I couldn’t be more pleased that Quadient is the subject of the latest vendor profile from IDC’s Alan Webber, “Future of Customer and Consumer Vendor Profile: Quadient Customer Journey Mapping — Bet
What is Customer Journey Orchestration? Key concepts you need to know.
Today, customers expect every experience they have with a brand or provider to be fast, easy, and convenient.
La transformación del cliente ya no es silenciosa en Quadient
Llevo trabajando en la Iniciativa de Transformación del Cliente de Quadient desde agosto, y he estado bastante tranquilo hasta esta semana.
No tire todos los huevos a la cesta digital: Por qué las compañías de seguros deben emplear un enfoque híbrido de CX
Digital. Digital. Digital. Está en boca de todos, no sólo en el ámbito de los seguros, sino en todos los sectores.
El estado de la experiencia del cliente
En este libro electrónico, hemos recopilado perspectivas reflexivas sobre las tendencias, predicciones y soluciones que tendrán un impacto significativo en su negocio en 2021 y más allá.