Llevo trabajando en la Iniciativa de Transformación del Cliente de Quadient desde agosto, y he estado bastante tranquilo hasta esta semana. Desde agosto, he estado muy ocupado escuchando a los clientes, a los prospectos e incluso a algunas personas de las cuentas que no ganamos. Pasé mucho tiempo con los analistas, nuestro equipo de servicios y los clientes de varios países. También he tenido el placer de trabajar con un equipo de skunk works en algo muy especial. Quadient ha creado una tecnología revolucionaria que aporta una velocidad y eficacia increíbles a las migraciones de CCM heredadas.
Hemos examinado el mercado y sabemos que la mayoría de las empresas tienen varios sistemas de MCP. Hay sistemas de Elixir, FIS (Metavante,) OpenText, Oracle, Papyrus Software, Pitney Bowes y otros que llevan décadas generando resultados. Hay miles de millones de comunicaciones de MCP creadas mensualmente por sistemas caseros también. Cada vez que hablo con clientes y prospectos, quieren consolidar a un solo sistema para reducir el riesgo, el costo y la frustración.
Por ello, Quadient creó una herramienta de migración de CCM agnóstica para los proveedores que se alimenta de la salida de cualquier utilidad de CCM comercial o casera. Analiza los archivos de producción, identifica los tipos de documentos únicos y desglosa la comunicación en unidades lógicas de contenido y párrafos. La herramienta no sólo desglosa los elementos de contenido reutilizables más pequeños, sino que crea informes sobre cómo volver a montarlos. No sólo crea el informe, sino que también rellena el Gestor de Contenidos de Inspire con el contenido, de modo que cada párrafo es importado y accesible por Inspire Design e Inspire Interactive.
¿Qué significa esto? Pues bien, uno de nuestros clientes pasó más de dos años personales documentando meticulosamente las reglas dentro de su sistema heredado no Quadient. Con nuestra herramienta, que utiliza una potente tecnología de IA, ML y PNL, extrajimos el contenido y apuntamos a las mismas preguntas en menos de dos semanas. No sólo redujimos ese tiempo, sino que al final de nuestras dos semanas, teníamos una aplicación de muestra útil que era capaz de generar más de la mitad de los documentos.
También identificamos elementos de contenido reutilizables que redujeron en más de un 50% la cantidad de contenido que debían gestionar las unidades de negocio al identificar similitudes textuales en varios tipos de comunicación en los mismos archivos de producción. Para lograrlo, procesamos millones de registros de salida para aplicar la experiencia a la producción real, y no series de reglas (utilizadas o no) que se acumularon durante los últimos 15 años que la aplicación estuvo en producción.
Así que, si quiere salir de uno (o de todos) sus sistemas, vea la grabación de nuestro seminario web del 21 de marzo. Se llama; "Fue una gran decisión hace 10 años... ¿Seguirá siendo genial dentro de 10 años?" Sabemos que usted maneja varios sistemas. Entendemos que probablemente fue la mejor decisión en ese momento. Pero, los tiempos han cambiado, y estamos aquí para ayudarle a pasar al futuro. Si está interesado, puede verlo aquí.
