Por qué 2024-2025 es fundamental para la evolución de CCM a CXM
SÉ MÁS evolucionando de CCM a CXM
Quadient tuvo el honor de contar con Kaspar Roos, fundador y CEO de
Tendencia de energía y servicios públicos para 2024: Ofrece información basada en eventos a los clientes
La transición energética y los cambios regulatorios están haciendo que los servicios públicos sean más competitivos y parecidos a los minoristas, lo que requiere nuevos enfoques de participación del cliente. Descubre cómo las empresas de servicios públicos pueden establecerse como asesores de energía valiosos al proporcionar información basada en eventos en toda la experiencia del cliente.
Siete formas de reinventar la dinámica proveedor-cliente
La satisfacción del cliente en la CX de servicios públicos está disminuyendo en todo el mundo, mientras que la elección del consumidor se expande. Para sobrevivir, las compañías de servicios públicos deben abordar las expectativas cambiantes de los clientes. Descubre siete formas de reimaginar la dinámica de tu relación con el cliente para fomentar la lealtad en un mercado en constante cambio y cada vez más competitivo.
Reimaginando la relación entre las empresas de servicios públicos y los consumidores
Arrojando luz sobre la perspectiva del consumidor en el sector de servicios públicos
Las empresas de servicios públicos enfrentan una creciente presión para transformar sus
Inspire Flex-as-a-Managed-Service
Inspire Flex-as-a-Managed-Service agrupa todos los aspectos del alojamiento en la nube, la infraestructura y la gestión de aplicaciones en un servicio integral que reduce los costes operativos y libera tiempo valioso para sus equipos de TI.
Folleto Inspire para Travel y Hospitality
En el sector de hospitalidad, crear una experiencia excepcional para los huéspedes es crucial desde el momento de la reserva hasta la culminación del proceso de pago. Explore cómo Quadient Inspire transforma los datos en vivencias personalizadas que acogen, informan y premian a los clientes.
Las cinco señales de que su plataforma de gestión de comunicaciones con clientes ya no le está sirviendo
La tecnología de comunicación con los clientes está evolucionando más rápido que nunca, pero no todas las plataformas CCM se mantienen al día. Si ha llegado a una encrucijada con su proveedor, esta guía proporciona los conocimientos necesarios para tomar la decisión correcta. Evalúe su plataforma frente a los cinco signos delatadores de un CCM que no funciona.
El futuro de las comunicaciones con los clientes en EMEA: Liberando el poder de CCM
Este informe en colaboración con IDC, se centra en estrategias clave, tecnología y planes de inversión que impulsan la experiencia del cliente en EMEA.