Los 3 errores principales que cometen las compañías al trasladar su CCM a la nube Los 3 principales errores que comenten las empresas al migrar su CCM a la nube
¿Estás migrando tu sistema de gestión de comunicaciones con el cliente (CCM) a la nube? Esta infografía revela los tres principales errores que cometen las empresas durante las migraciones de CCM a la nube (desde establecer expectativas poco claras hasta pasar por alto los requisitos regionales) y proporciona soluciones prácticas para garantizar una transición fluida y exitosa.
Modernización de los servicios públicos con la gestión de comunicaciones con el cliente impulsada por IA
En el mundo actual, cada vez más digitalizado, las empresas de servicios públicos se enfrentan a una presión creciente para mejorar las experiencias de los clientes, aumentar la tra
¿Qué puede hacer Quadient Inspire Evolve por las empresas del sector de los servicios públicos?
¿Cansado de procesos manuales y de la falta de respuesta de los clientes? Descubre en este vídeo cómo la IA puede ayudar a las empresas de servicios públicos a modernizar, optimizar y humanizar la comunicación con sus clientes.
Prepárate para los nuevos estándares de accesibilidad digital
El 2025 trae nuevas regulaciones que exigirán mayor accesibilidad digital.
La magia de los servicios gestionados
¿Estás preparado/a para llevar tu negocio al futuro?Descubre por qué los líderes de la industria emplean proveedores de servicios gestionados (MSP) para cumplir los objetivos de su organización en TI y más allá.
Tendencia de energía y servicios públicos para 2024: Ofrece información basada en eventos a los clientes
La transición energética y los cambios regulatorios están haciendo que los servicios públicos sean más competitivos y parecidos a los minoristas, lo que requiere nuevos enfoques de participación del cliente. Descubre cómo las empresas de servicios públicos pueden establecerse como asesores de energía valiosos al proporcionar información basada en eventos en toda la experiencia del cliente.
Siete formas de reinventar la dinámica proveedor-cliente
La satisfacción del cliente en la CX de servicios públicos está disminuyendo en todo el mundo, mientras que la elección del consumidor se expande. Para sobrevivir, las compañías de servicios públicos deben abordar las expectativas cambiantes de los clientes. Descubre siete formas de reimaginar la dinámica de tu relación con el cliente para fomentar la lealtad en un mercado en constante cambio y cada vez más competitivo.
E.ON electrifica la estrategia de comunicación con los clientes con Quadient Inspire
El Grupo E.ON, uno de los principales proveedores de energía en Europa, adoptó la plataforma de comunicaciones única de Quadient Inspire. Esto les brindó un entorno centralizado y gestionado, con plantillas, diseños y fuentes reutilizables.
Reimaginando la relación entre las empresas de servicios públicos y los consumidores
Arrojando luz sobre la perspectiva del consumidor en el sector de servicios públicos
Las empresas de servicios públicos enfrentan una creciente presión para transformar sus