Customer Experience

Inspire Flex ermöglicht Unternehmen eine personalisierte, vorschriftskonforme Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg von einer zentralen Plattform aus. Profitieren Sie von Kundenerlebnissen für eine digitale Welt. Lesen Sie welche Möglichkeiten Ihnen Inspire Flex bietet.

Mit Quadient Inspire, unserer weltweit führenden Plattform für Customer Communications Management (CCM), können Sie personalisierte, vorschriftskonforme Kundenkommunikation kanalübergreifend von einem zentralen Hub aus erstellen und bereitstellen.

Quadient unterstützt Behörden beim Aufbau flexibler, effektiver und einheitlicher Infrastrukturen zur Unterstützung einer verbesserten Kommunikation mit den Bürgern. Lesen Sie mehr!

Quadient unterstützt Krankenversicherungen bei dem Bemühen, durch relevante Interaktionen mit ihren Mitgliedern über deren bevorzugten Kanal die Kundentreue und -zufriedenheit zu erhöhen. Lesen Sie mehr!

Dieses Whitepaper skizziert die wichtigsten CX-Trends, mit denen sich CX-Experten auseinandersetzen sollten, um für das Heute und das Morgen gerüstet zu sein. Zudem ist darin eine umfassende Checkliste enthalten, anhand derer Sie feststellen können, ob Ihr Unternehmen in puncto CX fit für die Zukunft ist.

Die Konsolidierung der CCM-Plattform ist ausschlaggebend für die Bereitstellung herausragender Erlebnisse durch personalisierte und aussagekräftige Kommunikation. Lesen Sie mehr!

In diesem richtungsweisenden eBook untersuchen wir die kritischen "Momente der Wahrheit", skizzieren den Kundenlebenszyklus und zeigen die zentralen Herausforderungen und Chancen im Bereich des Kundenerlebnisses für einige der komplexesten Branchen auf, darunter für den Bankensektor, die Versicherungsbranche, das Gesundheitswesen sowie die Telekommunikations- und die Versorgungsindustrie.

Dieses eBook soll Klarheit über einige Konzepte rund um das Thema Customer Journey Management schaffen und bietet praktische Hilfestellungen, damit Sie die Orchestrierung der Customer Journey in Ihrem Unternehmen erfolgreich umsetzen können.

Wie aktuell ist Ihr Kundenkommunikationsprozess? Laden Sie kostenlos diese Infografik herunter, um einen Überblick über die fünf Phasen des Kundenkommunikationsmanagements zu bekommen.