PLATTFORMKONSOLIDIERUNG LEICHT GEMACHT MIT INSPIREXPRESS
Kundenerlebnisse sind zu einem wichtigen Unterscheidungsmerkmal geworden, mit dem sich Unternehmen von ihren Mitbewerbern abheben können. Neue technologische Entwicklungen werden die Interaktionen zwischen Unternehmen und Kunden weiterhin verändern und die Kundenerwartungen so in die Höhe treiben. Um die Treue ihrer Kunden aufrechtzuerhalten und um Marktanteile zu gewinnen, müssen Unternehmen Belastungen aus dem Weg räumen, die mit veralteten Technologien einhergehen. Laut Madison Advisors „liegt der beste Weg, um eine Grundlage für den Aufbau einer Infrastruktur zur Verwaltung der Kommunikation und zur Unterstützung einer Omnichannel-Bereitstellung zu schaffen, in der Stilllegung alter Software-Tools und dem Wechsel zu einer einzigen oder fortschrittlicheren Plattform.“
Leider schlagen Unternehmen oft den Weg mit dem geringsten Widerstand ein, indem sie am Status quo festhalten oder eine Zwischenlösung implementieren, die die Situation nur weiter verschlimmert. Kosten, Risiken, Komplexität und fehlende Ressourcen – all dies sind häufige Gründe dafür, dass Projekte für den Umstieg auf andere CCM-Technologien oft nach hinten verschoben werden.
Die Konsolidierung der CCM-Plattform ist ausschlaggebend für die Bereitstellung großartiger Erlebnisse durch personalisierte und aussagekräftige Kommunikation. Bedauerlicherweise schaffen es viele Unternehmen nicht über den Prozess der Sammlung von Spezifikationen für ihr Vorhaben hinaus. Der Ansatz und die Technologie von Quadient InspireXpress ermöglichen es Unternehmen, sich mit einem weltweit führenden Anbieter von CCM-Technologie zusammenzutun, um eine Basis für Ihre Omnichannel-Kundenkommunikation zu schaffen. Mit diesem Ansatz verringern sich die Kosten und der Zeitaufwand für die Migration. Die ROI-Hürden, die in der Vergangenheit den Wechsel der CCM-Plattform verhindert haben, werden gemeinsam überwunden.
Madison Advisors zufolge „ist Quadient einem einzigartigen Ansatz zur Beschleunigung der CCM-Plattformkonsolidierung und Migration weg von veralteten Technologien gefolgt. Indem zunächst Inhalte aus Ausgabedateien extrahiert und kategorisiert und anschließend in den Inspire Content Manager übertragen werden, sparen Unternehmen bis zu 95 % an Zeit, die sonst für das Sammeln von Spezifikationen aufgewendet wird.“
Im Whitepaper von Madison Advisors erfahren Sie mehr darüber, wie Quadient InspireXpress Unternehmen dabei unterstützt, Herausforderungen bei der Konsolidierung von Plattformen zu überwinden, um nahtlose Omnichannel-Erlebnisse zu schaffen.
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