Warum Konsolidierung wichtig ist: 

Im Laufe der Zeit schleichen sich Legacy-Systeme in den täglichen Betrieb ein und schaffen blinde Flecken, die leicht übersehen werden. Ihre Mitarbeiter passen sich an unzusammenhängende Tools an, und Kunden leiden unter fragmentierter, unpersönlicher Kommunikation. Dies führt zu verpassten Chancen für Effizienz, Engagement und Wachstum.

Gehen Sie daher einen Schritt zurück und bewerten Sie Ihre IT-Infrastruktur neu: 

Dieser Leitfaden soll Ihnen helfen, Ihre CCM-Landschaft zu bewerten und umsetzbare Schritte zur Transformation bereitzustellen.

  • Der aktuelle Stand der Kundenkommunikation und der betrieblichen Transformation
  • Merkmale moderner, einheitlicher CCM-Systeme und die Auswirkungen auf Ihr Unternehmen 
  • Die Vor- und Nachteile der verschiedenen Arten von CCM-Systemen
  • Globale Trends, die die Ablösung älterer CCM-Systeme vorantreiben
  • Betriebliche Auswirkungen eines Upgrades älterer CCM-Systeme 

💡 Zusätzlich! Eine Schritt-für-Schritt-Roadmap, um mit der Modernisierung Ihres CCM-Systems zu beginnen  

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Ein Transformationsleitfaden für Ihr Customer Communications Management (CCM)
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