Matriz SPARK™ para o Gerenciamento da Comunicação com o Cliente, 2024
Temos o orgulho de anunciar que a Quadient foi posicionada como líder em tecnologia na SPARK Matrix™: Customer Communication Management, Q1 2024-nosso quarto ano consecutivo de posicionamento como Líder em uma SPARK Matrix™ que avalia o mercado de CCM. Produzida pela empresa global de consultoria e assessoria, Quadrant Knowledge Solutions (QKS), a SPARK Matrix™ posiciona os principais fornecedores de CCM com base em suas classificações nas categorias de Excelência Tecnológica e Impacto no Cliente, além de fornecer uma análise aprofundada da dinâmica do mercado, tendências e posicionamento competitivo.
Quadient: Liderando com excelência tecnológica e impacto no cliente
Enquanto a categoria Technology Excellence avalia os fornecedores com base em critérios como visão e roteiro do produto, integração e interoperabilidade e fornecimento omnichannel, a categoria Customer Impact avalia fatores como facilidade de implantação e uso, proposta de valor e excelência no atendimento ao cliente. O fato de receber as melhores classificações nessas métricas críticas de desempenho demonstra a força da estratégia de produtos, o compromisso com o valor do cliente e a vantagem competitiva exclusiva da Quadient Inspire.
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Reconhecendo a importância de avaliar estrategicamente o desempenho do fornecedor antes de investir em uma plataforma CCM, a Quadient está oferecendo acesso gratuito a essa pesquisa de mercado essencial.
Preencha o formulário à direita para fazer o download do relatório e acessar informações abrangentes sobre o mercado, tais como
- Evolução da dinâmica do mercado de CCM, principais tendências e principais diferenciais
- Os 11 recursos fundamentais de uma plataforma CCM e os benefícios comerciais
- Classificação de fornecedores, avaliação de desempenho e análise da concorrência
- Perspectiva dos analistas sobre o desempenho e as perspectivas futuras da Quadient
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Matriz SPARK: Avaliação e classificação do desempenho estratégico
A Matriz SPARK da Quadrant Knowledge Solutions fornece uma visão geral do posicionamento de mercado dos principais participantes do mercado. A Matriz SPARK oferece uma representação visual dos participantes do mercado e fornece percepções estratégicas sobre como cada fornecedor se classifica em relação aos seus concorrentes, no que diz respeito a vários parâmetros de desempenho com base na categoria de excelência tecnológica e impacto no cliente. A Análise do Cenário Competitivo da Quadrant é um guia de planejamento útil para a tomada de decisões estratégicas, como encontrar perspectivas de M&A, parcerias, expansão geográfica, expansão de portfólio e outras similares.
Soluções de conhecimento da Quadrant
A Quadrant Knowledge Solutions é uma empresa global de consultoria e assessoria que analisa os principais fornecedores de Customer Communication Management, avaliando seus produtos, sua presença no mercado e sua proposta de valor. Sua análise resulta no lançamento anual da SPARK Matrix™- uma grade que posiciona os fornecedores com base em suas classificações de desempenho de Excelência Tecnológica e Impacto no Cliente.
