Atualização do Aspire CCM-CXM Leaderboard 2024 Q3
Aspire, uma empresa global de análise e pesquisa de mercado especializada nos setores de gerenciamento de comunicações com clientes (CCM) e gerenciamento de experiência do cliente(CXM), analisa e classifica fornecedores de software e provedores de serviços. Suas classificações de fornecedores são visualizadas por meio de seis grades digitais interativas que compõem o Classificação Aspire - a única ferramenta interativa de comparação de fornecedores do setor que permite avaliar os fornecedores pelos critérios mais importantes para o seu negócio.
Atualizado trimestralmente, a Quadient tem o prazer de anunciar que as pontuações atualizadas do Aspire CCM-CXM Leaderboard 2024 Q3 já estão disponíveis—com uma melhoria significativa no eixo de Direção Estratégica em todos os quatro segmentos de mercado nos quais participamos.
Quadient Avança sua Posição de Liderança em Quatro Segmentos de Mercado
Temos orgulho de alcançar aumentos nas pontuações nos quatro segmentos de mercado nos quais estamos ranqueados: AnyPrem CCM Software, SaaS CCM hospedado por fornecedores, Plataforma de Experiência de Comunicação (CXP) e Gestão de Experiência de Interação (IXM). Desde o aumento em nossa pontuação de Estratégia Geral e Capacidade de Execução nos segmentos AnyPrem CCM, SaaS CCM e CXP, até uma melhora em nossa pontuação de Visão Corporativa no segmento IXM, essas melhorias combinadas fortaleceram nossa posição no eixo de Direção Estratégica, consolidando nossa posição avançada de Líder em todos os quatro segmentos.
Nos dois grids de CCM, a Quadient agora está a apenas dois pontos de ser a líder do mercado, aproximando-se da concorrência, enquanto lidera ativamente o mercado AnyPrem em Direção Estratégica.
Liderança com Capacidades Críticas de Transformação de CCM para CXM
À medida que mais empresas buscam transformar suas estratégias de CCM para CXM, a gestão de jornadas e a orquestração multicanal estão emergindo como capacidades críticas de transformação. A Quadient lidera nos grids AnyPrem e SaaS CCM com os filtros de capacidade de Gestão de Jornadas e Orquestração Multicanal—em todos os setores, regiões e mercados-alvo, incluindo grandes empresas.
Essa liderança com capacidades essenciais de CX demonstra a superioridade do Quadient Inspire na orquestração de experiências centradas em jornadas, consolidando ainda mais nossa posição no mercado.
Obtenha acesso ao Leaderboard Premium por 30 dias!
É com grande satisfação que patrocinamos Acesso Premium Leaderboard de 30 dias, que desbloqueia:
- Pontuação detalhada para cada fornecedor, de acordo com os recursos e a direção estratégica
- Gama completa de filtros de grade dinâmica e recursos de personalização para todas as seis grades
- Capacidade de salvar e compartilhar visualizações de grade filtradas com colegas por meio de um link personalizado
- Perfis de fornecedores com análise de especialistas e pontuações de feedback de clientes
Acesse mais com uma assinatura do Premium Leaderboard!
Isenção de responsabilidade da Aspire
O Classificação Aspire™ tem direitos autorais da Aspire Customer Communications Services Ltd. e é baseado nas descobertas e opiniões da organização de consultoria da Aspire. A Aspire não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço incluído no Classificação Aspire. Para obter suporte RFP personalizado, entre em contato com a equipe Aspire.
Sobre o Aspire
A Aspire Customer Communications Services é uma empresa de consultoria especializada nos setores de Customer Communications Management (CCM), Customer Experience Management (CXM) e Customer Journey Mapping (CJM). Por meio de profundo conhecimento de mercado e percepções globais, a Aspire trabalha com provedores de software, serviços e soluções, consultoria de negócios e firmas de private equity para ajudá-los a atingir suas metas de CCM. Encontre mais informações sobre como a Aspire está ajudando as organizações a navegar pelas complexidades do mundo das comunicações com o cliente em https://www.aspireccs.com.
