A Quadient está posicionada como líder no SPARK Matrix™: Gestão da Comunicação com o Cliente, 2023

Satisfazer a procura de compromisso da jornada do ciclo de vida

À medida que os canais digitais se expandem e as expectativas dos clientes aumentam, um ciclo de vida perfeito da jornada do cliente tornou-se numa tabela de apostas sobre a experiência do cliente. As empresas estão a recorrer às plataformas de Customer Communication Management (CCM) para permitir um envolvimento consistente e personalizado em todas as fases, mas à medida que o mercado de CCM evolui rapidamente e as capacidades avançam, pode ser difícil selecionar o melhor fornecedor para os seus objetivos atuais e futuros. 

AQuadrant Knowledge Solutions é uma empresa global de consultoria e consultoria que analisa os principais fornecedores de Customer Communication Management avaliando os seus produtos, a presença no mercado e a proposta de valor. A sua análise aprofundada resulta no lançamento anual da matriz SPARK™ — uma grelha que posiciona os fornecedores com base nas suas classificações de desempenho de Excelência Tecnológica e Impacto no Cliente.

Posições quadientes de líder tecnológico—Oferece acesso gratuito

A Quadient tem o orgulho de anunciar que nos posicionámos como Líder Tecnológico na Matrix™ SPARK Matrix de 2023, o nosso terceiro ano consecutivo é Líder numa Matriz SPARK avaliando o mercado de CCM. Evidenciando a força do nosso roteiro de produtos e o valor comercial das nossas soluções, estamos entusiasmados por sermos reconhecidos por avançar a mudança dos CCM para a CXM e possibilitar uma transformação significativa da CX para os nossos clientes Inspire.

Para permitir aos nossos clientes, parceiros e colegas a oportunidade de explorarem esta análise de mercado de alto valor, estamos a oferecer acesso gratuito a relatórios! 

Descarregue a sua cópia de cortesia para descobrir: 

• As nove capacidades fundamentais de uma solução de CCM de alto desempenho
• Dinâmica do mercado que impulsiona o aumento da procura e do desenvolvimento de CCM
• Principais fatores competitivos, diferenciadores de tecnologia e classificação de fornecedores. 
• Porque é que a Quadient foi o melhor desempenho no mercado global de CCM? 
• Perspectiva dos analistas sobre as capacidades definitivas do Quadient e as perspetivas futuras

Veja porque nos classificamos como Global CCM Technology Leader! Obtenha a sua cópia hoje. 

Matriz SPARK: Avaliação de Desempenho Estratégico e Ranking  

A matriz SPARK da Quadrante Knowledge Solutions fornece um instantâneo do posicionamento no mercado dos principais participantes do mercado. A representação SPARK Matrix fornece uma representação visual dos participantes no mercado e fornece percepções estratégicas sobre como cada fornecedor se classifica em comparação com os seus concorrentes, no que diz respeito a vários parâmetros de desempenho com base na categoria de excelência tecnológica e impacto no cliente.