外注受託企業や印刷サービスプロバイダーがデジタルで成功を収めるには、さまざまなスキルやビジネスモデル、文化面での変化が必要となります。デジタルでの成長が、既存の印刷事業の重要な売上を奪うこともあります。データの重要性が非常に高まる中、多くの組織はデータ主導型のデジタルコミュニケーションの再内製化を検討しています。急激なデジタル化は、新たな課題と機会をもたらしています。
この電子ブックでは、世界のベストプラクティスを参考に、サービスプロバイダーが進化し、この市場と業界に影響を与える次のデジタル化の波を乗りこなすための方法について明確な指針を提示しています。
この電子ブックのための情報を収集するために、西欧、北米、オーストラリアのさまざまなサービスプロバイダーへインタビューを行い、印刷からデジタルへの事業転換における現在地、成功のために必要となる能力や戦略、最終的な目標などについて聞き込みを行いました。こうしたインタビューに加え、変わりゆくサービスプロバイダー業界の展望に対する当社の知見を元に、サービスプロバイダーがデジタル変革を進める上で役立つ変革モデルとベストプラクティスを取りまとめました。
本電子ブックでは以下の内容を説明しています。
- 印刷、郵送物とドキュメントアウトソーシングの短い歴史
- 技術、変わりゆく顧客行動、データの増大、規制強化を始めとする主な変化のドライバー
- 印刷注視型、デジタル重視型、デジタル変革型やデジタルリーダー型など、サービスプロバイダー（SP）のさまざまな変革モデル
- SP が CCM テクノロジーを活用してデジタル成熟度を高めている方法
- ビジネスモデルを進化させている方法
- 顧客に対するメリット
- 世界中のサービスプロバイダーがビジネスを変革し、収益増を最大化させている5つの例
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