受賞歴のあるカスタマーコミュニケーション管理(CCM)テクノロジーのQuadient Inspire Suiteにより、コンプライアンス対策を簡単に実施し、正確でパーソナライズされた接続されたオムニチャネルエクスペリエンスを顧客に提供できます。
ユーザー主導型のプロセスでコンテンツとコンプライアンスを強化
Quadientを使用すると、開発チームはビジネスユーザーが使いやすいWebインターフェイスを介してコンテンツを編集、承認、および保守できるようにします。 制御された編集環境内に収容されたコンテンツブロックは、コンテンツの変更を管理、追跡、および承認する権限を持つ特定の内部エキスパートに割り当てることができます。
法務チームは契約条件を管理および承認し、マーケティングリーダーはブランド要素とオファーを定義し、コンプライアンス担当者は言語要件を決定します。
規制に遵守し、パーソナライズされたコミュニケーションを迅速に提供しましょう
承認された顧客コミュニケーションテンプレートを最前線のスタッフの指先に置くことで、平均処理時間を短縮します。 担当者は、コアシステムから事前に入力されたデータを含む通信をすばやく作成できます。 Quadient Inspireは、各コミュニケーションのカスタマイズオプションをスタッフに案内し、注意が必要な分野のみに集中できるようにし、事前に承認されたコンテンツのメニューを提供することで、入力エラーを減らします。
規制遵守を証明
Inspire と Evolve を使用すると、完全な監査証跡を使用して、ドキュメントや変更を共有、ルーティング、承認、追跡できます。 通信は承認プロセスを自動的に通過するため、送信通信と通信を完全に制御してリスクを軽減できます。
今日のコンプライアンス標準に対応するアーカイブ/検索
多くの組織では、依然として、古くてサイロ化されたアーカイブ・テクノロジーを使用して、ドキュメントや履歴データを保存することを余儀なくされています。 しかし、GDPRなどの新しい規制の導入により、記録文書や履歴データをビジネス全体で異なるアーカイブに保管することはもはや受け入れられなくなりました。 そのため、ほとんどの企業はリポジトリを標準化してコンプライアンスを確保し、即時リコールを可能にし、顧客体験を向上させることを目指しています。
Quadient Archive & Retrievalは、フォーマットに関係なく、大量のドキュメントとデータを自動的にキャプチャして1つのエンタープライズ・アーカイブに保存します。 強力な検索と高速取得オプションを提供し、複数のブラウザ、モバイルデバイス、およびデスクトップ環境向けの配信ソリューションを提供します。
