Quadient si posiziona come leader nella SPARK Matrix™: Gestione della comunicazione con i clienti, 2023

Soddisfare la domanda di coinvolgimento nel viaggio del ciclo di vita

Con l'espansione dei canali digitali e l'aumento delle aspettative dei clienti, un ciclo di vita del customer journey senza soluzione di continuità è diventato un punto di riferimento per la customer experience. Le aziende si rivolgono alle piattaforme di Customer Communication Management (CCM) per consentire un coinvolgimento coerente e personalizzato in ogni fase, ma con la rapida evoluzione del mercato CCM e l'avanzamento delle capacità, la scelta del fornitore migliore per i suoi obiettivi attuali e futuri può essere difficile. 

Quadrant Knowledge Solutions è una società di consulenza globale che analizza i principali fornitori di Customer Communication Management valutandone i prodotti, la presenza sul mercato e la proposta di valore. La loro analisi approfondita si traduce nel rilascio annuale della SPARK Matrix™, una griglia che posiziona i fornitori in base alle loro valutazioni di eccellenza tecnologica e di impatto sul cliente.

Quadient si posiziona come leader tecnologico-Offre un accesso gratuito

Quadient è orgogliosa di annunciare che ci siamo posizionati come Leader tecnologico nella SPARK Matrix™ 2023 per la Gestione delle comunicazioni con i clienti, per il terzo anno consecutivo siamo stati nominati Leader in una SPARK Matrix che valuta il mercato CCM. A dimostrazione della forza della nostra roadmap di prodotti e del valore aziendale delle nostre soluzioni, siamo entusiasti di essere stati premiati per aver favorito il passaggio dal CCM al CXM e per aver consentito una trasformazione CX significativa per i nostri clienti Inspire.

Per consentire ai nostri clienti, partner e colleghi di esplorare questa analisi di mercato di alto valore, offriamo l'accesso gratuito al rapporto! 

Scarichi la sua copia gratuita per scoprire: 

• Le nove capacità fondamentali di una soluzione CCM di alto livello
• Dinamiche di mercato che spingono l'aumento della domanda e dello sviluppo di CCM
• Fattori competitivi chiave, differenziatori tecnologici e classifiche dei fornitori 
• Perché Quadient è stata classificata come top performer nel mercato CCM globale 
• Il punto di vista degli analisti sulle capacità di definizione e sulle prospettive future di Quadient

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Matrice SPARK: Valutazione e classificazione delle prestazioni strategiche  

La Matrice SPARK di Quadrant Knowledge Solutions fornisce un'istantanea del posizionamento di mercato dei principali partecipanti al mercato. La rappresentazione SPARK Matrix offre una rappresentazione visiva dei partecipanti al mercato e fornisce approfondimenti strategici su come ogni fornitore si posiziona rispetto ai concorrenti, relativamente a vari parametri di performance basati sulla categoria dell'eccellenza tecnologica e dell'impatto sul cliente.