Le rôle clé de la gestion du parcours client pour une expérience réussie
Les entreprises se tournent toutes vers leurs clients. L’environnement professionnel évolue rapidement et exige une optimisation continue.
Comment les services financiers peuvent garantir une communication client efficace en temps de crise ?
Depuis dix ans, les opérations bancaires sont en pleine transformation.
Expérience client : 3 bonnes raisons de miser sur l’omnicanalité
Ne plus se focaliser sur ses produits mais sur les besoins de ses cibles : c’est avec cette approche « customer-centric » que
Vous en avez assez de faire la queue au bureau de poste ?
Toutes les entreprises ont des exigences en termes de délais.
Gestion du courrier sortant : 8 raisons de passer au digital
Les entreprises communiquent avec leurs clients à travers une multitude de canaux. Gérer ces derniers individuellement peut se révéler coûteux aussi bien en termes de temps que d’argent.
Des solutions tout-en-un pour simplifier la gestion de processus complexes
Gain de temps, gain d’argent, amélioration de l’efficacité... La digitalisation de l’environnement de travail est bénéfique pour l’entreprise à bien des égards.
Comment optimiser son temps en gérant le courrier sortant de manière efficace ?
Aujourd'hui, les entreprises doivent communiquer avec un nombre croissant de parties prenantes.
LRE qualifiée eIDAS : vers la digitalisation de la lettre recommandée
Depuis le 1er janvier 2019, de nouvelles règles permettent de dématérialiser l’envoi d’une lettre recommandée tout en bénéficiant de la même valeur juridique qu’en en
Maîtrisez-vous réellement votre stratégie de communication multicanale ?
Les clients utilisent aujourd’hui plusieurs canaux de communication, que ce soit par voie électronique (e-mails, réseaux sociaux, tchats, etc.) ou par le biais plus traditionnel du téléphone et
