SAP a confirmé l'arrêt de la prise en charge de SAP Business Suite 7, qui englobe SAP ECC 6. Les effets de cette évolution seront particulièrement perceptibles pour les clients qui utilisent des solutions de gestion des communications clients (CCM) pour produire des documents réglementaires tels que des factures, des relevés ou des contrats. La production rapide et précise de ces documents est un aspect essentiel de l'activité des entreprises. Si ces documents réglementaires ne peuvent plus être générés, l'entreprise s'expose à des risques considérables.
La nouvelle approche de SAP s'articule autour de S/4HANA, son offre SaaS. Cette décision représente un défi pour les équipes informatiques qui ont consacré beaucoup de temps et d'énergie à maîtriser ECC 6 et à adapter leurs systèmes pour répondre aux besoins de leur entreprise.
L'impact sur la production des communications clients
Malheureusement, la migration de SAP ECC vers S/4HANA ne peut pas être réalisée directement. Les entreprises devront développer une nouvelle intégration avec S/4HANA. Dans la mesure où des centaines d'entreprises sont concernées, on peut s'attendre à des difficultés en termes de disponibilité des ressources pour gérer les demandes correspondantes.
Certains éditeurs de solutions CCM ont suspendu leurs investissements R&D depuis des années. Leur produit ne bénéficie donc pas des dernières mises à jour, ce qui le place en décalage par rapport à leurs concurrents. Comme l'intégration de SAP S/4HANA nécessitera une nouvelle solution, les entreprises peuvent profiter de cette occasion pour réévaluer leurs options et se tourner vers une plateforme CCM qui soit toujours mise à jour par son éditeur et capable de fournir un engagement client supérieur, en veillant à ce qu'elle reste économique.
C'est le moment d'agir
« Il est temps de passer à l'action » explique Antoine Hemon-Laurens, expert du secteur. « À l'approche de la date limite de fin de vie de SAP ECC, la rareté des ressources sur le marché pourrait entraîner une forte hausse des prix à mesure que la demande augmente. »
Si vous utilisez SAP ECC ou réfléchissez à vos besoins CCM, consultez notre checklist gratuite pour identifier une solution CCM moderne qui réponde à tous vos besoins.
Comment Quadient Inspire peut vous aider
En intégrant SAP S/4HANA à Quadient Inspire, les clients peuvent connecter de manière transparente leurs données clients. Quadient Inspire est une solution CCM mondialement reconnue depuis de nombreuses années, qui offre de nouvelles fonctionnalités tous les deux mois. Quadient a récemment dévoilé la version 16 d'Inspire et propose désormais une solution CCM complètement hébergée dans le cloud, en mode SaaS, ce qui permet une migration économique ainsi qu'une gestion efficace des données clients. Des milliers de professionnels ont été certifiés, ce qui permet aux entreprises d'avoir accès à un vaste choix de ressources pour entreprendre des projets complexes. Pour plus d'informations, découvrez comment E.ON, le géant allemand de l'énergie est récemment passé de SAP ECC à S/4HANA avec Quadient Inspire.
