Au cours des 2 dernières années, nous avons tous été mis au défi d’adapter la stratégie, les messages et les budgets à l’évolution des conditions économiques tout en essayant d’être empathiques. Par conséquent, la messagerie change souvent et les mises à jour se produisent fréquemment.
Les changements dans l’investissement et la réorganisation des budgets sont un énorme défi dans de nombreuses industries, et à mesure que cela change, les comportements des clients aussi. Maintenant, les marques doivent faire plus avec moins, le plus rapidement possible.
La vision de Quadient pour l’avenir des communications est une question de simplicité. Il s’agit de pouvoir transformer l’expérience de vos clients rapidement et facilement. Inspire Evolve est une solution de communication client SaaS haute performance qui permet aux utilisateurs professionnels non techniques de concevoir, de personnaliser et de fournir facilement des communications sécurisées et centrées sur l’humain, le tout avec une implication informatique minimale.
Alors que les attentes des clients et la demande de communications personnelles, sécurisées et instantanées augmentent, une nouvelle norme a été établie pour toutes les organisations. Et les consommateurs continuent d’exiger des expériences sans friction, à la fois opportunes et pertinentes. Pour répondre à cette nouvelle norme, Evolve est composé de plusieurs composants entièrement intégrés qui fonctionnent ensemble pour offrir une expérience transparente et élégante à vos équipes de communication :
- Content Author est le service de conception d’Evolve. Il vous permet de créer et de gérer des modèles de communication sur tous les canaux, avec une interface graphique conviviale et une interface glisser-déposer, éliminant ainsi la nécessité pour le service informatique d’être votre gardien des communications.
- Front Office est pour les communications qui ont besoin d’une touche humaine. Il permet aux utilisateurs du front office de personnaliser les communications avant qu’elles ne soient livrées, avec des règles et des flux de travail intégrés d’examen et d’approbation qui garantissent que votre image de marque et vos directives juridiques ne sont jamais négligées.
- Générer (à la demande et par lots). Les événements individuels exigent souvent une communication immédiate. Le service Générer à la demande garantit que vos clients reçoivent un message personnalisé à toute heure du jour ou de la nuit, avec rapidité et fiabilité. Les demandes de communications multiples peuvent être traitées avec une vitesse et des performances de pointe par le service Générer par lots .
Evolve gère un ensemble croissant de types de communication pour les canaux basés sur des pages, des e-mails et des SMS, notamment :
- Notifications et rappels
- Correspondance générale et des réclamations
- Manifeste
- Relevés
- Plans sommaires de soins de santé et plus encore
Evolve prend en charge l’intégration avec vos applications métier, vos sources de données et vos services cloud tels que les signatures électroniques afin de fournir une expérience simplifiée à vos clients.
Quadient est le seul fournisseur à proposer un CCM sur site avec des options pour les scénarios sur site, dédiés et hybrides. Avec Evolve, nous avons étendu nos offres pour fournir une solution SaaS complète à un moment où l’activation numérique et l’excellente expérience client sont cruciales. Si c’est le genre d’expérience que vous souhaitez offrir à vos clients, regardez la vidéo ci-dessous pour en savoir plus.
