Savez-vous combien de temps votre équipe de développement consacre à la maintenance ? 50 % de son temps ? 65 % ? 80 % ? Plus ce chiffre est élevé, moins votre équipe dispose de temps pour suivre le rythme de l’innovation et développer de nouvelles technologies.
Introduction aux MSP : du support traditionnel à la nouvelle génération
Les MSP traditionnels se limitent aux tâches que vous leur assignez dans des domaines non critiques de l’entreprise. Leur champ d’action est restreint, et ils exécutent les missions confiées sans apporter de valeur ajoutée claire.
Les MSP de nouvelle génération, quant à eux, tissent des relations solides avec vos équipes. Ils prennent en charge des fonctions clés tout en s’adaptant aux innovations technologiques, aux pénuries de talents et aux pressions liées aux risques et aux réglementations.
Une innovation venue de l’extérieur
Les MSP apportent des compétences spécialisées et travaillent en synergie avec vos équipes. Grâce à leur position objective et leur expertise technique, ils sont en mesure d'apporter une vision unique, de mettre en place des optimisations et de piloter des améliorations durables au sein de votre organisation.
De plus, ils ont souvent accès à des technologies de pointe, permettant de mettre en œuvre des solutions sophistiquées, rapides et évolutives.
Il est donc logique que l’entreprise qui vous aide à implémenter et intégrer une solution de gestion de la communication client (CCM) puisse également en assurer le fonctionnement et vous conseiller sur la meilleure manière d’en optimiser votre usage.
Réduction des délais de production
- Les grandes entreprises peuvent avoir des difficultés à rester agiles et à rivaliser avec les innovations des start-up émergentes, plus dynamiques.
- Ne laissez pas des délais IT prolongés vous empêcher de rester compétitif dans votre secteur. Une simple expérimentation pour optimiser vos opérations peut être retardée de plusieurs mois en raison des infrastructures et de l’administration des systèmes nécessaires.
Une innovation venue de l’intérieur
En allégeant la charge liée à la maintenance et en paliant au manque de ressources, vous libérez du temps pour vos équipes informatiques internes, leur permettant ainsi de se concentrer sur des projets d’innovation à forte valeur ajoutée.
L’externalisation des tâches à faible valeur ajoutée améliore également la satisfaction des employés et permet d’exploiter pleinement les compétences avancées de votre équipe interne. Ainsi, les MSP vous aident à réorienter vos talents vers des projets à forte valeur stratégique.
Que pourraient accomplir vos équipes si elles n’avaient plus à gérer votre infrastructure informatique ?
Plutôt que de consacrer leurs efforts à la maintenance des solutions sur site, votre équipe informatique pourrait se concentrer sur des initiatives stratégiques telles que :
- La transformation numérique
- L'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique
- L'analyse des données
Voici quelques exemples concrets :
- Assurance : utilisation d’algorithmes de machine learning pour détecter plus efficacement les fraudes et prévenir les pertes.
- Santé : développement de modèles prédictifs à haute précision.
- Énergie et eau : contribution aux projets de gestion intelligente des réseaux.
- Banque : adaptation des pratiques de gestion des données pour se conformer à un éventail plus large de réglementations mondiales et faciliter l’expansion vers de nouveaux marchés.
Vous gardez le contrôle
Vous définissez la stratégie et les priorités, tout en bénéficiant du soutien d’une équipe d’experts externes. Vos équipes restent concentrées sur vos activités informatiques essentielles, et votre MSP devient un atout supplémentaire pour renforcer votre compétitivité.
Pourquoi mobiliser vos ressources internes pour maintenir vos opérations alors qu’elles pourraient être consacrées à l’innovation, au service de votre entreprise et de vos clients ?
