Libérate de los sistemas obsoletos y transforma la forma en que te comunicas con tus clientes
4 pasos para actualizar con éxito su plataforma de gestión de comunicaciones con el cliente (CCM)
Actualizar su CCM es crucial para
Actualización urgente de 2024: Medidas esenciales de seguridad para garantizar el cumplimiento en el correo electrónico
A medida que entramos en 2024, el panorama del correo electrónico experimenta transformaciones significativas, por lo que es crucial que los remitentes se adapten rápidamente a l
Cómo afinar su mapa del recorrido del cliente
Cuando una organización tiene una base de clientes compuesta por múltiples generaciones, es fácil hacer suposiciones sobre los deseos y necesidades de cada generación basándose en
La diferenciación es dura, pero merece la pena.
Todo el mundo habla de la diferenciación. Pero muchas empresas sólo siguen la tendencia de hablar de diferenciación, que es más bien la "misma-iación".
El mapeo de recorrido del cliente ha evolucionado. ¿El suyo se mantiene al día?
El recorrido en el que se embarcan los clientes con las empresas ya no es lineal, cambia constantemente.
12 respuestas para su RFP que necesita saber antes de firmar su contrato de CCM SaaS
Está repasando sus procesos de CCM, invirtiendo en soluciones de comunicación para transformar su experiencia del cl
