Sieben Möglichkeiten zur Neugestaltung der Kunden- Lieferanten-Dynamik

Sieben Möglichkeiten zur Neugestaltung der Kunden- Lieferanten-Dynamik
Die Zufriedenheit der Versorgungsunternehmen mit der Customer Experience nimmt weltweit ab, während die Auswahlmöglichkeiten für die Verbraucher größer werden. Um zu überleben, müssen Versorgungsunternehmen auf die sich ändernden Kundenerwartungen eingehen. Entdecken Sie sieben Möglichkeiten, die Dynamik Ihrer Kundenbeziehungen im Hinblick auf die Kundenbindung in einem sich rasch verändernden und zunehmend wettbewerbsorientierten Markt neu zu gestalten.

Fünf Anzeichen dafür, dass Ihre CCM-Plattform ihren Zweck nicht mehr erfüllt

Fünf Anzeichen dafür, dass Ihre CCM-Plattform ihren Zweck nicht mehr erfüllt
Die Kundenkommunikationstechnologie entwickelt sich schneller als je zuvor, aber nicht alle CCM-Plattformen halten mit. Wenn Sie mit Ihrem Anbieter an einem Scheideweg stehen, bietet dieser Leitfaden die nötigen Erkenntnisse, um die richtige Wahl zu treffen. Bewerten Sie Ihre Plattform anhand der fünf verräterischen Anzeichen dafür, dass ein CCM für Sie nicht funktioniert.