For general use
Studie: Daten sind für Versicherungen die Basis für Kundenzufriedenzeit
- 70 Prozent der Versicherer intensivieren ihre Bemühungen in ein positives Kundenerlebnis aufgrund steigender Ansprüche
- Daten entscheidend, aber jede zweite Versicherung unsic
Welche Prozesse sollten kleine Unternehmen bei der Digitalisierung priorisieren?
Was für ein Start-up funktioniert, fördert selten ein nachhaltiges Wachstum. Beim Aufbau eines Unternehmens steht nicht die Effizienz im Mittelpunkt, sondern das Umsatzwachstum.
Wer seinen Kunden das bestmögliche Erlebnis bieten möchte, muss anerkennen, dass sich das Kräfteverhältnis verändert hat
Die Kundenerfahrung ist eine der wichtigsten Herausforderungen, die Unternehmen im 21. Jahrhundert bewältigen müssen, wenn sie erfolgreich sein und sich im Wettbewerb differenzieren wollen.
Spielt physische Post in der Kundenkommunikation noch eine Rolle?
Das erste E-Mail, wie wir es heute kennen, wurde 1971 verschickt. Diese Kommunikationsform setzte sich in der Geschäftskommunikation aber erst in den 90ern durch.
Wie Ihr stationäres Geschäft auch im digitalen Zeitalter wachsen kann
Unternehmen aller Größen kämpfen mit dem wachsenden Druck, die Kundenerfahrung verbessern und gleichzeitig Kosten einsparen und ihre Gesamteffizienz steigern zu müssen.
Warum das Kundenerlebnis von Tag zu Tag wichtiger wird
„Kundenerlebnis“ ist auch im Jahr 2019 ein wichtiges Schlagwort.
Die Umsätze durch Multichannel Kommunikation steigern
Kundinnen und Kunden verarbeiten und reagieren auf Informationen unterschiedlich.
Herausragende Kundenerlebnisse bieten
Die Kundenerfahrung (Customer Experience, CX) gehört heute zu den Top-Themen in der Geschäftswelt.
Definition von „Kundenkommunikationsmanagement“
Lösungen für das Customer Communications Management (CCM) existieren zwar schon seit fast drei Jahrzehnten; viele dieser Systeme werden jedoch von unternehmensinternen IT-Teams implementiert, verwe
Druckindustrie - Sky’s the Limit
Wenn ich Druckdiensleister auf der ganzen Welt treffe, stelle ich ihnen häufig die folgende Frage: Wie würden Sie Ihr Geschäftsmodell definieren? In der Regel bekomme ich zwei Antworten.