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Lange Zeit war Print der wichtigste, mitunter der einzige Kanal, der zu Kunden gepflegt wurde.

Im Kampf zwischen Mac und PC steht meine Familie eher auf der Seite von Apple. Zumindest war dies bis zu einer Verkettung unangenehmer Erlebnisse der Fall.

Silos in Kommunikationsprozessen können ineffizient sein und die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen. Durch Zentralisierung und Automatisierung kann sich das Blatt wenden. 

Eine Outputmanagement-Lösung einzuführen, bedeutet immer veraltete und zerstückelte IT-Systemlandschaften abzulösen.

Customer-Relationship-Management

Mit zunehmendem Unternehmenswachstum wächst auch die Anzahl der Kundinnen und Kunden.

Ein Thema, das Druckdienstleister in Gesprächen mit mir immer wieder anschneiden: wirkt sich der Umstieg des Verbrauchermarktes auf digitale Kanäle auch auf das Druckgeschäft aus?

Angesichts der vielen Möglichkeiten, die Unternehmen heute zur Interaktion mit ihren Kunden haben – Post, E-Mail, die sozialen Medien usw.

Diesen Artikel verfasste Jochen Razum, VP Zentral- und Osteuropa Quadient GmbH. Er erschien am 12.

Ob es sich um Darlehensanträge, Hypothekenunterlagen, Versicherungspolicen oder Anlageempfehlungen handelt - viele Banken und Versicherungen kämpfen immer noch mit den vielseitigen Anforderungen ko

Begriffe wie E-Rechnungs-Gesetz (ERechG), E-Rechnungs-Verordnung (ERechVO) oder XRechnung sind derzeit in aller Munde.