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Kundenkommunikation der nächsten Generation:

Komplexe Dokumente sind oft ziemlich lang – beispielsweise Versicherungspolicen, Verträge, Willkommenspakete – aber ihre Länge ist nicht das, was sie ausmacht. Die Komplexität dieser Dokumente entsteht daraus, dass bei ihrer Erstellung so viele variable Elemente einbezogen werden müssen.
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Die Vereinheitlichung von Kundenkommunikation

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