Customer Journey Maps sind nicht nur ein nützliches Visualisierungstool, um Problempunkte und Lücken im Kundenerlebnis zu entdecken und zu beheben. Es geht um mehr als die Überwindung von Schwachstellen. Journey Maps geben Aufschluss darüber, warum Sie Ihre Unternehmensziele nicht erreichen.
Mit einer erfolgreichen Customer Journey Map können Sie aus diesen Einblicken vor allem messbare Zielsetzungen ableiten.
In diesem Special Report ergründet CCW Digital:
- was für Fragen Sie mithilfe einer Journey Map beantworten können
- welche sieben Ziele für das Geschäftsergebnis Sie damit erreichen (und übertreffen) können
- wie Sie Schritt für Schritt Ihre eigene Customer Journey Map erstellen können
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Vielen Dank! Wir hoffen, Sie finden den CCW Bericht zu Customer Journey Mappingnützlich. Wir würden uns freuen, wenn er Ihnen hilft, das Potential Ihrer Kundenkommunikation voll auszuschöpfen.
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