Zum ersten Mal müssen Unternehmen die Ansprüche von fünf verschiedenen Generationen an das Kundenerlebnis erfüllen – Generation Z, Millennials, Generation X, Baby-Boomer und Silent Generation. Das ist eine große Aufgabe.
Die Erfahrungen, die alle Mitglieder einer Generation gemeinsam haben, prägen ihre Vorstellungen von einem erfolgreichen Kundenerlebnis.
In diesem eBook, dem ersten seiner Art, finden Sie Perspektiven von CX-Experten aus der ganzen Welt dazu, wie Unternehmen ihre CX-Strategien anpassen können, um Verbraucher aller Generationen rational und emotional für sich zu gewinnen.
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Mit Einblicken von CX-Experten auf der ganzen Welt
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Vielen Dank! Wir hoffen, Sie finden unser eBook "Die CX-Erwartungen von 5 Generation erfüllen" nützlich. Wir würden uns freuen, wenn es Ihnen hilft, das Potential Ihrer Kundenkommunikation voll auszuschöpfen.
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