Kunden erwarten nahtlose Omnichannel-Prozesse – auch bei ihrer Krankenkasse. Veraltete Systeme können es jedoch erschweren, tatsächlich bei jeder einzelnen Kundeninteraktion ein personalisiertes, benutzerfreundliches Erlebnis zu bieten.
Erfahren Sie, wie Gesundheitsdienstleister Cloud-Software für ihr Kundenkommunikationsmanagement (CCM) nutzen können, um:
- Kommunikation auf Basis der individuellen Kundenpräferenzen bereitzustellen
- Interne Ressourcen zu schonen
- Erstklassige Kundenerlebnisse zu generieren
- KI-gestützte Übersetzungs- und Stimmungsanalysetools einzuführen
- Kommunikationskontrollen und Governance zu verbessern
Sehen Sie sich das Video an, um mehr zu erfahren.
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