Não Atire Todos os Seus Ovos para o Cesto Digital: Porque é que as companhias de seguros devem utilizar uma abordagem CX Híbrida
Digital. Digital. Digital. Tem sido tudo falado, não só na área dos seguros, mas em todas as indústrias.
O estado da experiência do cliente
Three Lessons COVID-19 Taught Us About Successful Crisis Communications in the Healthcare Industry
A guest article by Mitch Kocen from Geisinger Health Plan
The power of customer journey orchestration
The customer experience has always been defined as the sum of all interactions a customer has throughout their relationship with the brand, however,
Top 3 Directrizes de Gestão de Mudanças para a sua Migração CCM
Recentemente, escrevi sobre como a nova tecnologia baseada na IA, ML e NLP da Quadient pode ajudar no processo de escrita RFP lendo através de milhares, ou mesmo milhões das suas comuni
Quadient nomeada líder em CCM 2022 do IDC MarketScape
How Dual Leverage Opportunities Can Help Reduce Operational Costs and Improve the Customer Experience
With people working and shopping from home more than ever due to the pandemic, organizations are experiencing a level of digital touches like never before.
O papel-chave da gestão de viagens do cliente na experiência de sucesso do cliente
O actual clima empresarial é orientado para o consumidor. Está a evoluir rapidamente e a exigir uma optimização contínua.
How Touchless Claims Processing Enables Insurers to Improve CX and Business Operations
The majority of insurance companies employ a “fast track” process to assess and manage Property and Casualty claims.
Knoxville Utilities Board Improves Customer Experience by Using Quadient Inspire to Redesign Monthly Bill
Quadient (Euronext Paris: QDT), a leader in helping businesses create meaningful customer connections through digital and physical channels, announces the Knoxville Utilities Board (KUB) is us