A Quadient (Euronext Paris: QDT), líder em ajudar empresas a criar ligações significativas ao cliente através de canais físicos e digitais, anuncia que irá abarcar uma variedade de tópicos que dizem respeito à indústria de comunicações com o cliente na XPLOR20, também conhecida como Customer Communications Conference. Além de ser patrocinador Diamante do evento, a empresa irá dispor de um stand virtual e irá participar em três sessões diferentes. Os presentes na conferência irão ver as mais recentes inovações da Quadient em comunicações de cliente omnicanal e mapeamento de percurso do cliente. O evento virtual ocorrerá nos dias 29 de setembro, 1, 6 e 8 de outubro.
No seu stand virtual, a Quadient apresentará a Quadient Inspire, a premiada solução de gestão de comunicações de clientes (CCM) que ajuda empresas de todo o mundo a projetar, gerir e fornecer comunicações personalizadas, precisas e compatíveis a partir de uma plataforma centralizada. A Quadient Inspire cria uma infraestrutura de comunicação ágil, eficaz e unificada para oferecer uma experiência de cliente omnicanal completa (CX) que abrange todo o percurso do cliente. Scott Draeger, M-EDP, vice-presidente de transformação de clientes da Quadient, destacará as mais recentes soluções CX da Quadient na «Pergunte ao Especialista: Quadient» na terça-feira, 29 de setembro, às 11h05 ET.
Draeger irá ainda participar como orador em uma discussão com Brian Cox, diretor sênior, RR Donnelley; Matt Swain, diretor e líder de formação, Consultoria de Comunicações, Broadridge; e Linda Woodward, VP de Clientes Estratégicos, Hatteras Inc. O painel, «A Evolução: Dar uma nova forma à experiência do Cliente», ocorrerá na terça-feira, 6 de outubro às 10h. ET. Esta sessão irá discutir como as empresas potenciam novas tecnologias de modo a melhorar as interações com os clientes.
A sessão formativa de Draeger, «Apontar e Rir dos Erros de Transformação Digital dos Outros», será realizada na quinta-feira, 8 de outubro às 11h25. ET. Durante esta sessão, Draeger irá compartilhar erros de transformação digital comuns que as empresas cometem e como os evitar.
Sobre a Quadient®
A Quadient é a força motriz por trás das experiências de cliente mais significativas do mundo. Ao centrar-se em quatro áreas de soluções chave, incluindo Gestão de Experiência do Cliente, Automação de Processo Empresarial, Soluções Relacionadas com Correio e Soluções de Parcel Lockers, a Quadient ajuda a simplificar a ligação entre as pessoas e o que importa. A Quadient apoia milhares de clientes em todo o mundo na sua busca por criar ligações relevantes e personalizadas e alcançar a excelência na experiência do cliente. A Quadient está listada no compartimento B da Euronext Paris (QDT) e faz parte dos índices CAC® Pequenas e Médias Empresas, e EnterNext® Tech 40.
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