情報処理

他に類を見ないこの電子ブックでは、重要な「真実の瞬間」を分析し、顧客のライフサイクルをマッピングして、銀行、保険、ヘルスケア、通信業界や公益など最も複雑な業界の CX に対する主要な課題と機会を明らかにします。