カスタマージャーニーマッピング

業界をリードする クアディエントの Inspire ソリューションを基盤に構築された Digital Advantage の活用で、IT チーム、事業部門の責任者と製品チームは、社内にすでに存在する人材、システムやナレッジを活用して、カスタマージャーニー全体でつながりのある顧客のタッチポイントを共同で作成できます。

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この電子ブックは、カスタマージャーニー管理に関する概念を分かりやすく説明し、組織内でのカスタマージャーニーオーケストレーションの実装を成功に導く方法に関し実践的なガイダンスを提供することを目指したものです。