Quadient Inspire : メールや SMS を利用した顧客エンゲージメント

デジタルを使いこなす消費者の登場で業界の様相が変わりました。こうした消費者は、簡単な SMS での請求書支払いリマインダー、月次のバンキングアプリからの通知やメール経由でのオンボーディングなど、インタラクティブなコミュニケーションを選好します。引き続きデジタルよりも紙ベースでのコミュニケーションを希望する顧客も多い一方で、デジタル派の消費者は、迅速で効率的なコミュニケーションへの期待が満たされない場合、即座に取引先を変えてしまいます。こうした理由から、世界中の企業がメールや SMS などのチャネルを従来の郵送物や PDF でのコミュニケーションと統合し、規制を遵守したオムニチャネル体験を実現するよう取り組んでいます。

Quadient Inspire は以下のような内容を実現します。
- 既存のコミュニケーションテンプレートの新しいチャネルでの活用
- オムニチャネル体験の創造
- 複数チャネル間での配信の調整
- モバイルコミュニケーションの活用によるターゲットへのリーチ

Quadient は、あらゆるコミュニケーションが統合されたエクスペリエンスに欠かせない一部であると考えており、すべてのチャネルを既存のレガシーシステムと簡単に統合できるソリューションを提供しています。優れたチャネル固有の体験を実現するだけでなく、社内ユーザーと顧客の双方に感動を届ける、真の意味でオムニチャネルな体験を創造します。

詳細についてはパンフレットをダウンロードしてください。