Quadient ならクラウド、ハイブリッド、オンプレミスを強力かつ柔軟に展開できるので、企業は時代に合わせたコミュニケーション能力を阻害するインフラに縛られることがなくなります。Red Hat® OpenShift® を包括的にサポートする Inspire を使用すると、パブリック/プライベートクラウド環境での Inspire の開発、テスト、展開、メンテナンス、アップグレードに必要な時間と労力が大幅に削減し、柔軟性が高く高度にスケーラブルなパフォーマンスで、より迅速にコミュニケーションを市場に投入できます。

Quadient Customer Journey Mapping は、すべての顧客向けのコミュニケーションを包括的なカスタマージャーニーマップにつなげる唯一のクラウドベースのツールであり、すべてのコミュニケーションプロジェクトが企業レベルの CX 戦略に沿って行われることを確実にします。内部関係者はインターフェースを通して簡単にコラボレーションし、フィードバックを継続的に共有できるので、リアルタイムの改善が実現します。また、Microsoft Power BI ダッシュボードとチャートをカスタマージャーニーマップに直接埋め込むこともできるので、より広範なデータソースやインサイトにアクセスできます。

年々、プロジェクトごと、またトレンドごとに、企業には大量のコミュニケーションシステムが蓄積されています。そうしたレガシーテクノロジーの一つ一つには、複雑で、時には時代遅れの規制が組み込まれており、不安定な基盤を作り出しています。Quadient は、企業がカスタマーエクスペリエンスを改善するために移行を加速化して、迅速、効果的、一元化されたカスタマーコミュニケーションインフラを構築するのをお手伝いします。当社の強力な移行テクノロジー InspireXpress は、多大な時間を必要とするレガシー CCM システムの廃止に人工知能、機械学習、自然言語処理を適用し、費用と労力を節減します。