Exploitez de nouvelles perspectives de communication clients avec...
PLUS de cloud
Flexibilité accrue en matière de déploiement dans le cloud avec un registre public de conteneurs Dockers et la compatibilité avec Amazon Elastic Container Service.
PLUS d'automatisation
Une meilleure intégration des systèmes pour une meilleure connaissance du parcours client et une livraison omnicanale liée aux événements.
PLUS de contrôle
Des capacités de gestion intelligente du contenu qui améliorent la lisibilité et la précision de chaque communication.
Atteignez vos objectifs CX les plus ambitieux
Quadient Inspire R16 vous permet d'atteindre vos objectifs les plus ambitieux en matière d'expérience client (CX) grâce à de nouvelles options de déploiement dans le cloud, à une automatisation des processus basée sur les données et à des outils de gestion de contenu intelligents. Ensemble, ces fonctionnalités vous permettent d'accroître la résilience de votre entreprise pendant les périodes économiques difficiles grâce à des communications omnicanales qui renforcent la fidélité et offrent un retour sur investissement clair.
Profitez des possibilités offertes par la puissance inégalée du CXM grâce à des capacités étendues qui augmentent la polyvalence et l'efficacité des principales applications Inspire, dont Scaler et Interactive. R16 est bien plus qu'une mise à jour, c'est une avancée majeure dans l'évolution des logiciels de CCM vers le CXM.
Déploiement dans l'environnement cloud de votre choix
Classée par Aspire parmi les leaders des logiciels de CCM AnyPrem, l'offre AnyPremise de Quadient Inspire est encore améliorée. Inspire R16 étend la prise en charge des conteneurs Kubernetes et Docker pour vous offrir davantage d'options de déploiement dans le cloud. Vous pouvez opter pour une gestion dans un cloud privé ou public, externaliser ou utiliser simultanément des solutions SaaS et sur site - la version R16 offre une liberté totale en matière d'infrastructure CCM.
Personnalisez le déploiement en fonction de vos besoins uniques en matière d'informatique dématérialisée grâce à la prise en charge des éléments suivants :
- Amazon Elastic Container Service (ECS) : Déployez dans un service d'orchestration de conteneurs hautement évolutif et entièrement supervisé qui vous permet d'exécuter, de mettre à jour et de gérer efficacement les conteneurs Docker.
- Quadient Container Registry pour les applications Flex : Créez rapidement vos propres conteneurs Docker grâce à un registre de conteneurs qui offre un accès instantané aux images Docker Inspire publiées.
- Quadient Managed Services for Inspire Flex : Migrez vos opérations CCM vers le cloud en toute simplicité en confiant l'hébergement et la gestion auprès de nos experts Quadient Inspire.
- Actuellement pris en charge : Déploiement possible au sein de Microsoft Azure Kubernetes Service (AKS), d'Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS), d'AWS, de Google Cloud ou de Red Hat OpenShift.
Automatisation des processus et orchestration omnicanale
Installez en toute simplicité les workflows Inspire au sein des applications que votre entreprise utilise au quotidien. Quadient Inspire R16 s'intègre à vos logiciels avec une nouvelle gamme d'API, d'accélérateurs et de connecteurs qui favorisent l'automatisation intelligente, depuis la surveillance des tâches de production jusqu'à la cartographie et l'orchestration du parcours client omnicanal.
Développez vos connaissances sur le parcours client et offrez des expériences orchestrées sans faille avec :
- Orchestration omnicanale basée sur les événements : Activez des événements de canal en temps réel, tels que le scan de code QR et le rebond d'un e-mail, pour déclencher des flux de livraison personnalisés qui soutiennent un parcours client omnicanal sans friction.
- Accélérateurs et connecteurs intégrés : Intégrez Inspire à des plates-formes commerciales de base grâce aux nouveaux ajouts à Inspire Exchange, notamment Sales and Service Cloud de Salesforce, SAP, DocuSign et bien d'autres.
- Intégration de Salesforce avec Inspire Journey : Enrichissez vos connaissances en matière de cartographie du parcours client et transformez votre stratégie d'expérience client en vous appuyant sur des données précises grâce à la connexion d'Inspire Journey à votre instance de Salesforce.
- Connexion à de nouveaux systèmes de messagerie : Améliorez l'interaction avec le contenu externe en vous connectant aux services de messagerie les plus courants, notamment Java Message Service (JMS) et la plateforme Apache Kafka.
- Traitement optimisé des PDF : Accélérez l'importation et la production de PDF grâce à la prise en charge native du traitement des fichiers de conception qui utilisent des fonctions de transparence.
Améliorer la qualité et la conformité des communications
Concevez des communications clients personnalisées à fort impact qui associent une imagerie dynamique à une conception aisée. Quadient Inspire R16 introduit une variété de capacités de gestion intelligente du contenu afin d'améliorer la clarté et la conformité de vos communications.
Améliorez l'expérience de vos communications avec vos clients grâce aux fonctionnalités suivantes :
- Graphiques dynamiques : Convertissez les données des clients, de l'historique d'utilisation au résumé du compte, en diagrammes et graphiques dynamiques qui améliorent la lisibilité de vos services.
- Composants de conception d'e-mails : Élaborez des mails attrayants grâce à la possibilité de recadrer instantanément les images et d'insérer des boutons, des arrière-plans, etc.
- Édition de documents multiples : Simplifiez l'assemblage de contrats complexes grâce à une interface utilisateur d'édition qui décompose les éléments clés en modèles individuels.
- Aide à la rédaction : Améliorez la clarté du contenu grâce à la vérification de la grammaire et à l'évaluation de la lisibilité affichées directement dans le flux de travail d'édition en direct.
- Suivi des révisions et des modifications : Rationalisez les approbations grâce à la possibilité d'accepter ou de rejeter les modifications de contenu via une fonction de "suivi des modifications" en temps réel.
- Tests automatisés : Réduisez les risques lors de la migration ou de la mise à niveau des systèmes grâce à l'"Inspire Compare Bundle" qui détecte et signale les changements dans les résultats.
Autres ressources
Communiqué de presse
Quadient annonce la disponibilité mondiale de la version 16 d'Inspire avec de nouvelles fonctionnalités conçues pour améliorer l'expérience client.
SPARK Matrix™
Quadient est classé leader technologique dans la matrice SPARK Matrix™ 2023 pour la gestion de la communication clients.
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