Ce livre blanc s’adresse à tous les professionnels des entreprises souhaitant engager avec le client une réelle relation, source de profits : que vous soyez responsable du département marketing/communication dans une PME ou un grand groupe, la gestion opportune des communications sur plusieurs canaux constitue un avantage concurrentiel indéniable. Des plateformes logicielles ont vu le jour pour assurer automatisation et cohérence à l’ensemble, entraînant ainsi le client dans une expérience omnicanale. Nous verrons tout au long de ce livre blanc comment et pourquoi ces plateformes constituent un avantage.
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