Un demi-siècle d’existence et le besoin constant de rester à la pointe de l’innovation pour demeurer parmi les leaders de la gestion du poste client. Recocash gère plus de 500 millions d’euros d’encours entre Rambouillet et Lyon, où sont disséminés ses 150 collaborateurs. L’entreprise spécialisée dans l’optimisation du cycle order-to-cash est en veille permanente pour observer l’évolution des besoins de ses 350 clients actifs, mais aussi les comportements de paiement afin d’adopter la bonne stratégie de recouvrement.
Au quotidien, les gestionnaires Recocash sont engagés dans une course contre la montre pour garantir la meilleure satisfaction clients. Leur objectif : accélérer l’encaissement et lutter efficacement contre les retards de paiement. Et le premier levier dont ils disposent pour améliorer le délai moyen de paiement (DSO) est la relance client, un courrier adressé dès les premiers jours de retard. L’entreprise a souhaité uniformiser ses processus de communication en matière de relance client, en permettant notamment à des collaborateurs en charge de ce flux documentaire sortant de composer des documents type en toute autonomie.
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