Quadient reconnu comme le meilleur fournisseur de communications avec les clients dans le rapport d’analyste des directions d’assurance
Quadient, le leader primé de la gestion des communications clients (CCM), a annoncé qu’il est nommé l’un des principaux fournisseurs de solutions de transformation numérique des communications clients dans le rapport Insurance Directions Suppliers & Solutions Report: Quadient in Insurance. Insurance Directions est un groupe d’analystes de premier plan qui se concentre sur la fourniture d’informations indépendantes aux cadres supérieurs du secteur de l’assurance. Le rapport de l’industrie tiers donne un aperçu des solutions d’assurance de Quadient. Le rapport indique que la stratégie de Quadient pour les assureurs se concentre sur l’amélioration de l’expérience client grâce à une gestion solide des communications clients, à l’expérience numérique, à la qualité des données et à la cartographie du parcours client.
Les principales offres Quadient qui ont été mises en évidence dans le rapport comprenaient :
- Quadient Inspire - logiciel qui offre aux utilisateurs le contrôle des systèmes et des processus utilisés pour concevoir et fournir des communications traditionnelles sur tous les canaux, dans un package facile à utiliser et optimisé pour la conception et la sortie à grande vitesse
- Quadient Digital Advantage Suite - une plate-forme d’expérience numérique low-code qui permet aux utilisateurs de développer des expériences mobiles et Web personnalisées qui sont entièrement intégrées aux systèmes de base et alignées sur les canaux de communication non numériques
« Quadient permet aux assureurs d’offrir une meilleure expérience à leurs clients grâce à son portefeuille de solutions de gestion de l’expérience numérique et de gestion de la communication client », a déclaré Parul Mehta, vice-président de la pratique Fournisseurs et solutions chez Insurance Directions et auteur du rapport Suppliers & Solutions. « Chez Insurance Directions, nous croyons qu’avec ses solutions, Quadient est bien positionné pour offrir une expérience holistique à ses clients. »
« L’étude d’Insurance Directions souligne comment Quadient permet aux assureurs d’améliorer leur expérience client d’une manière qui augmente la part de marché et améliore leurs communications avec les clients », a déclaré Christian Hartigan, président et directeur général de Quadient pour les Amériques. « Chez Quadient, nous savons qu’une stratégie d’expérience client efficace couvre l’ensemble de l’entreprise. Toutes nos solutions sont conçues pour aider les compagnies d’assurance à améliorer la satisfaction de leurs clients en connectant les silos organisationnels pour activer l’ensemble de l’entreprise. »
À propos de Quadient
Quadient aide les entreprises à offrir des interactions significatives avec les clients actuels et futurs. Société neopost Digital, le portefeuille de technologies Quadient permet aux organisations de créer de meilleures expériences pour leurs clients grâce à des communications opportunes, optimisées, contextuelles, hautement individualisées et précises pour tous les canaux. Nos solutions rassemblent et activent l’ensemble de l’organisation au nom de l’expérience client, grâce à une meilleure collaboration et visibilité sur le parcours client. Quadient soutient des milliers de clients et de partenaires dans le monde entier dans les secteurs des services financiers, de l’assurance et des fournisseurs de services dans leur quête d’excellence de l’expérience client via les technologies mobiles, numériques, de médias sociaux et d’impression.
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