L’évolution de la propriété des logiciels
Pendant longtemps posséder un logiciel était simple. Vous demandiez à votre équipe informatique d’installer les logiciels que vous veniez d’acheter sur l'ordinateur central de l’entreprise. Celui-ci était géré et entretenu par une petite équipe d’ingénieurs dans une pièce spéciale climatisée d’un bâtiment construit à cet effet.
Et tout a bien fonctionné jusqu’à ce que... Eh bien, jusqu’à ce que ce ne soit plus le cas. Des produits informatiques plus modernes sont arrivés sur le marché avec des infrastructures différentes, et d’énormes bâtiments ont été construits pour abriter de nouvelles formes de serveurs. Avec des architectures et des besoins opérationnels différents, l’équipe d’ingénieurs autrefois petite s’est lentement transformée en une armée d’experts, couvrant toutes sortes de disciplines, de l'approvisionnement matériel au déploiement de logiciels, en passant par la mise en réseau, la virtualisation et la gestion des performances.
Les deux principales catégories de coûts des logiciels traditionnellement déployés
En l’espace d’une génération, le coût d’exploitation des produits informatiques a été complètement transformé. Auparavant composé d'un coût unique de licence et de coûts fixes de fonctionnement, il englobe maintenant toute une gamme de disciplines. Ce coût d'exploitation se répartit aujourd'hui le plus souvent en deux parties :
1. Les coûts liés au matériel
Les serveurs représentent une partie importante des coûts des produits informatiques modernes. Ils doivent être provisionnés afin qu’ils fonctionnent correctement au sein de l’infrastructure de votre entreprise, puis maintenus et remplacés après quelques années. L’énergie nécessaire pour faire fonctionner les serveurs eux-mêmes équivaut à environ 50% du coût énergétique total de vos locaux [1], et toute cette énergie émet également beaucoup de chaleur. Les coûts de refroidissement représentent 30% de la facture énergétique que la plupart des grandes organisations payent.
Ce nombre est élevé à cause de la redondance. Il faut être en mesure de gérer des circonstances imprévues, qu’il s’agisse de pics de demande inattendus ou de temps d’arrêt imprévus causés par une panne de courant ou tout autre événement majeur. Si la gestion d’une panne majeure est théoriquement simple – il vous suffit de construire un autre centre de données identique dans un emplacement différent qui fonctionne indépendamment – les coûts sont énormes. Ajoutez les 15 millions d’euros [2] dépensés chaque année par les grandes entreprises pour surprovisionner les pics de demande et les prix de gros de l’électricité qui ont augmenté de plus de 250% cette année, et les factures s’accumulent rapidement.
La location d’espace serveur auprès de fournisseurs IaaS, comme AWS ou Microsoft Azure, offre certainement une option plus rentable, mais les augmentations récentes des frais de location suggèrent que ce ne sera peut-être pas toujours le cas. Et même avec la réduction des frais pour les déploiements IaaS, le deuxième ensemble de coûts s’applique toujours.
2. Coûts liés aux risques
Il en existe de nombreux types, mais ils existent tous pour une raison fondamentale : vous avez besoin que votre solution fonctionne (et fonctionne rapidement) à tout moment. Si elle ne fonctionne pas, les conséquences seront désastreuses pour votre entreprise.
Quand un client, touché par un ouragan, vous appelle pour faire le point sur son assurance habitation, vous ne pouvez pas vous permettre d'avoir des serveurs en panne. Votre expérience client devient vite catastrophique quand votre technologie ne fonctionne pas. La gestion des risques existe pour atténuer ces types de défaillances et est composée d’une combinaison de coûts de technologie et de ressources.
Du côté de la technologie, vous aurez besoin de capacités de cybersécurité étendues pour repousser les cyberattaques, ainsi que d’un logiciel de surveillance pour vous assurer que tous vos serveurs sont opérationnels. Du côté des ressources, vous aurez besoin d'experts hautement qualifiés pour surveiller vos logiciels et agir sur tout changement. Des équipes dédiées sont tenues de fournir une couverture 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour la surveillance de la disponibilité et des performances, pour la sécurité physique et numérique, ainsi que pour la gestion et la résolution des problèmes. Chacune de ces équipes doit combiner des employés seniors et juniors pour gérer les évolutions de carrière de chacun, et tous doivent être payés, chouchoutés et soutenus par tous les avantages de l’entreprise que vous offrez.
Des personnes bien formées, motivées et expérimentées possédant des compétences techniques de niche sont précieuses. Votre propre équipe est peut-être excellente, mais les coûts cachés derrière des codes budgétaires masquent le fait que vous employez beaucoup plus de personnes que vous ne le pensiez au départ.
La solution : passer des produits aux services logiciels (SaaS)
S'il est facile de saisir le problème, il est aussi facile de le résoudre.
Votre coût total de possession est associé aux produits logiciels que vous achetez, alors n’achetez plus de produits logiciels ! Souscrivez à des services logiciels. Des services tels que les applications SaaS, pour lesquelles l’hébergement, la gestion et tous les coûts de fonctionnement sont pris en charge et remplacés par des frais d’accès uniques, simples, fixes et annuels. Avec des solutions SaaS comme Inspire Evolve, vous avez le contrôle sur votre coût total de possession.
Plus de variations soudaines dans les frais payés à des codes de coûts obscurs qui affectent votre capacité à planifier, et plus de frustration de ne pas avoir le contrôle sur vos coûts. Avec les solutions SaaS, le coût total de possession de votre solution est réduit, fixe et apparaît de manière transparente dans votre budget opérationnel annuel, ce qui vous permet de vous concentrer sur le dépassement de vos objectifs commerciaux, sans avoir à vous soucier du budget à allouer pour les possibles surcoûts à venir.
[1] https://www.datafoundry.com/blog/estimating-data-center-cost-ownership-5-hidden-costs
[2] https://www.itpro.co.uk/server-storage/data-centres/360196/the-cost-of-overprovisioning
