Comme nous le savons tous, les attentes des clients continuent d’évoluer pour répondre à leur existence permanente et correspondre à celle-ci.
Le client connecté s’attend à des interactions immédiates et simples. Il veut des expériences personnalisées, disponibles à la demande, cohérentes, significatives, pratiques et sécurisées, et ce quel que soit le point de contact.
En tant qu’individus, nous voulons être compris par les marques que nous choisissons. La technologie doit fonctionner et les choses doivent se faire automatiquement.
Lorsque nous obtenons ce dont nous avons besoin, nous nous sentons compris. Nous nous sentons connectés.
Chaque interaction client est essentielle, quelle que soit l'entreprise : petite ou grande, locale ou internationale. Aujourd’hui, toute transaction commerciale constitue une opportunité de tisser des liens forts. avec une personne et d'avoir un impact positif sur sa vie, l'occasion de faire d'un client un ambassadeur de la marque.
C’est avec grand plaisir que nous annonçons notre nouvelle organisation - avec un objectif unifié, axé sur l’avenir et nos clients.
Quadient est la force motrice derrière les expériences client les plus significatives au monde. Nous aidons les organisations à offrir des expériences exceptionnelles en nous concentrant sur quatre solutions clés :
Gestion de l’expérience client (CXM)
Pour les entreprises qui doivent rivaliser en créant des expériences client exceptionnelles, nous fournissons des solutions logicielles omnicanales et une expertise qui offrent des interactions client conformes et significatives.
Automatisation des processus métier (BPA)
Pour les entreprises qui souhaitent rationaliser les processus de production de documents et les flux de travail départementaux, nous fournissons des solutions numériques qui aident à automatiser les communications et à accélérer les flux de trésorerie.
Solutions liées au courrier
Pour les organisations qui ont besoin de simplifier le courrier, nous fournissons le matériel, les logiciels et l’expertise nécessaires pour fournir des communications physiques précises et opportunes.
Solutions de casiers à colis
Pour les entreprises et les personnes qui ont besoin de gérer un volume croissant de livraisons et de retours, nous fournissons et exploitons une solution de ramassage et de dépôt intelligente et sécurisée qui offre commodité et tranquillité d’esprit.
Chez Quadient, nous aidons les entreprises à établir des liens puissants avec leurs clients.
Parce que les liens sont essentiels.
Je vous encourage à en savoir plus dans la section « À propos de nous ».
