Preguntas que debe hacer a su proveedor antes de que recurra a tácticas recesivas
Desde el aumento de la inflación hasta el declive del mercado bursátil, las perspectivas económicas se tambalean en estos momentos. Muchas organizaciones están tomando medidas para contrarrestar el impacto del aumento de los costes y protegerse de una futura recesión, entre ellas los proveedores de tecnología de gestión de las comunicaciones con los clientes (CCM).
Una de las tácticas habituales a las que recurren los proveedores de tecnología en tiempos de recesión económica son las auditorías contractuales -en las que analizan todos los acuerdos de licencia vigentes y buscan cualquier caso de incumplimiento para poder cobrar recargos o aumentar los precios. Antes de que su proveedor de gestión de las comunicaciones con el cliente (CCM) recurra a las tácticas de la recesión, es importante que le haga preguntas sobre la facturación, la gestión de licencias, los informes y los recargos, con el fin de dotarse de los conocimientos necesarios para tomar medidas preventivas y asegurarse de que está sacando el máximo partido a su inversión.
Si cree que los sobrecostes inesperados le están impidiendo alcanzar el ROI que esperaba, o que su solución no está escalando con sus necesidades cambiantes, ¡entonces esta es la guía que necesita!
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- Estructuras de facturación específicas que podrían dejarle vulnerable
- Recargos críticos a tener en cuenta y cómo controlarlos
- Por qué los informes de uso en tiempo real son clave para el cumplimiento de los derechos
- Consejos para proteger sus derechos contractuales en caso de auditoría
- Cuándo es el momento de cambiar a un proveedor más transparente y rentable (y cómo)
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