Los peligros ocultos de los sistemas de gestión de comunicaciones con el cliente (CCM) heredados

Es posible que recuerdes una época en la que tu tecnología de gestión de comunicaciones con el cliente (CCM) era de vanguardia, pero lo más probable es que haya sido integrada de manera tan inconsciente a lo largo de tu organización durante tanto tiempo, que ya nadie recuerda la época de mayor auge, cuando realmente cumplía su propósito.

Entonces, ¿qué hay de malo en aferrarse al statu quo y confiar en el sistema CCM heredado de tu empresa?

La realidad es que esto puede dejar a tu negocio expuesto a peligros inesperados. Peligros que frenan el éxito de la empresa, dificultan la productividad y afectan la rentabilidad.
Este eBook te ayudará a:

• Comprender los peligros ocultos de las soluciones CCM heredadas
• Evaluar si tu empresa está en riesgo
• Aprender qué puedes hacer para evitar estos peligros