La galardonada tecnología de gestión de las comunicaciones con el cliente (CCM) de Quadient Inspire Suite le permite establecer fácilmente medidas de cumplimiento y ofrecer a sus clientes experiencias omnicanal precisas, personalizadas y conectadas.
Impulse el contenido y cumplimiento de los procesos dirigidos por el usuario
Con Quadient, los equipos de desarrollo pueden facultar a los usuarios de la empresa para que editen, aprueben y mantengan el contenido a través de una interfaz web fácil de usar. Los bloques de contenido, alojados en un entorno de edición controlado, pueden asignarse a expertos internos específicos, que tienen la facultad de gestionar, seguir y aprobar los cambios de contenido.
Los equipos jurídicos controlan y aprueban las condiciones del documento, mientras que los responsables de marketing definen los elementos de la marca y las ofertas, y los responsables de cumplimiento dictan los requisitos lingüísticos.
Entregue comunicaciones personalizadas y que cumplen con la normatividad en menos tiempo
Disminuya el tiempo medio de gestión poniendo al alcance de su personal de primera línea las plantillas de comunicación con el cliente aprobadas. Los representantes pueden crear rápidamente correspondencia que incluya datos prepoblados de sus sistemas centrales. Quadient Inspire guía a su personal a través de las opciones de personalización de cada comunicación, reduciendo los errores de introducción de datos al permitirles centrarse sólo en los campos que requieren su atención, y proporcionando menús de contenido preaprobado.
Demuestre el cumplimiento con la normativa
Inspire Evolve le permite compartir, encaminar, aprobar y hacer un seguimiento de los documentos y los cambios con una pista de auditoría completa. Las comunicaciones pasan por el proceso de aprobación de forma automática, lo que le proporciona un control total sobre sus comunicaciones y correspondencia saliente para mitigar el riesgo.
Archivo y recuperación para los estándares de cumplimiento actuales
Muchas organizaciones todavía se ven obligadas a utilizar tecnología de archivo anticuada y en silos para almacenar documentos y datos históricos. Sin embargo, con la introducción de nuevas regulaciones como el GDPR, ya no es aceptable mantener documentos de registro y datos históricos almacenados en archivos dispares en toda la empresa. Por ello, la mayoría de las empresas buscan estandarizar los repositorios para garantizar el cumplimiento y permitir la recuperación instantánea, para mejorar la experiencia del cliente.
Quadient Archive & Retrieval captura y almacena automáticamente grandes volúmenes de documentos y datos -sin importar el formato- en un archivo empresarial. Ofrece potentes opciones de búsqueda y recuperación rápida con una solución de entrega para múltiples navegadores, dispositivos móviles y entornos de escritorio.
