DSGVO: Die Compliance-Frist rückt näher – sind Sie bereit?
Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU tritt am 25.
Was ist Customer Experience?
Gemäß der Definition von Forrester Research ist CX (Customer Experience = Kundenerlebnis) „die Art und Weise, wie Kunden die Interaktion mit Ihrem Unternehmen wahrnehmen“.
Datenqualität im Kundenkommunikationsmanagement erhöhen
Letzte Woche hatte ich das Vergnügen, einen Vortrag auf den GMC Inspire Days EMEA in Barcelona zu halten.