White Paper

Die wichtigsten Herausforderungen und Lösungen der CX für die Telekommunikationsbranche.

Unser "Outbound Communications Evolution Modell" hilft Ihnen dabei: Ihre aktuellen Fähigkeiten anhand einer Reihe von Best Practices den einzelnen Reifegraden zuzuordnen; die nächsten Schritte zu visualisieren; und Ziele festzulegen, um auf Kurs zu bleiben. Erfahren Sie, wie Sie eine Roadmap für die Umgestaltung Ihres Kundenkommunikationsprozesses erstellen können.

Die Vorteile einer Weiterentwicklung von einem CCM zu einer SaaS-basierten Kundenkommunikation

Erfahren Sie, warum Unternehmen auf Managed-Services-Plattformen für die Kundenkommunikation umsteigen sollten.

Lesen Sie, vor welchen drei Compliance-Herausforderungen Finanzdienstleister und Versicherungen heutzutage stehen.

Dieses Whitepaper skizziert die wichtigsten CX-Trends, mit denen sich CX-Experten auseinandersetzen sollten, um für das Heute und das Morgen gerüstet zu sein. Zudem ist darin eine umfassende Checkliste enthalten, anhand derer Sie feststellen können, ob Ihr Unternehmen in puncto CX fit für die Zukunft ist.

Kunden mit außergewöhnlichen Erlebnissen zu begeistern, ist heute ein wichtiger Wettbewerbsfaktor, der Unternehmen dabei hilft, Kunden langfristig an sich zu binden. Kunden erwarten heute, dass alle Unternehmen, mit denen sie interagieren, ihren Lieblings-Technologieriesen ähneln. Sie wünschen sich ausnahmslos schnelle, einfache und bequeme Services. Lesen Sie mehr!

Die Konsolidierung der CCM-Plattform ist ausschlaggebend für die Bereitstellung herausragender Erlebnisse durch personalisierte und aussagekräftige Kommunikation. Lesen Sie mehr!

Whitepaper: Auswirkungen der Automatisierung auf den Dokumenten-Workflow (Pilotstudie). Erfahren Sie, wieso die Integration der Dokumentenprozessautomatisierung in Ihre Kundenkommunikationsstrategie zur Zukunftsinvestition wird

Whitepaper - Digital Transformation: Warum jetzt die Zeit für KMU gekommen ist