Die Kommunikation mit dem Kunden ist nicht mehr durch die Möglichkeiten eines Dokuments begrenzt. Zwar haben gedruckte Kontoauszüge und Briefe immer noch ihre Berechtigung, doch die Kundenkommunikation umfasst mittlerweile dynamische Interaktionen in Echtzeit, die den Verbraucher in den Kontext der Customer Journey einbeziehen.
Das Entwerfen und Bereitstellen personalisierter digitaler Erlebnisse erfordert jedoch in der Regel spezielle Tools, Teams und Fachwissen, was dazu führt, dass Unternehmen digitale CX-Projekte verzögern oder den erwarteten ROI nicht erzielen.
Inspire Digital Advantage ist eine Anwendung für digitales Experience-Design, die auf der marktführenden Customer Communications Management (CCM)-Lösung von Quadient basiert. Die Anwendung bietet eine Reihe von Tools, mit denen Sie schnell personalisierte Mobil- und Web-Erlebnisse entwerfen, hosten und bereitstellen können, indem Sie die vorhandenen Funktionen, Vorlagen und Inhalte der Inspire CCM-Lösung nutzen.
Vorgefertigte Komponenten ermöglichen Ihnen die flexible Anpassung dynamischer HTML5-Inhalts-Widgets, die sich in Ihre mobilen Apps und Webseiten integrieren lassen, um personalisierte Erlebnisse in Echtzeit zu bieten. Dynamische Inhalte können mit einer Reihe interaktiver Elemente wie elektronischen Signaturen, intelligenten Formularen, ereignisgesteuerten mobilen Push-Benachrichtigungen und mehr erweitert werden, um ein umfassendes Erlebnis zu bieten.
Laden Sie die Broschüre herunter und erfahren Sie, wie Inspire Digital Advantage funktioniert:
- Integriert sich in Kernsysteme, um Kundendaten in dynamische HTML5-Inhalts-Widgets einzubinden
- Reduziert Kosten und Komplexität durch Nutzung vorhandener Kenntnisse und Fähigkeiten von Inspire CCM
- Beschleunigt die Bereitstellung von Erfahrungen, indem nicht-technischen Benutzern die Bearbeitung und Genehmigung von Inhalten ermöglicht wird
- Ermöglicht Agenten die Bereitstellung digitaler Interaktionen, die Kundenprozesse und die Datenerfassung automatisieren
- Schafft ein Omnichannel-CX durch Zentralisierung und Ausrichtung aller Interaktionen mit einer einheitlichen CXM-Lösung
- Verwandeln Sie Ihre Kommunikation in personalisierte Mobil- und Web-Erlebnisse!
