CCM 101: Ein Leitfaden für Anfänger zum Thema Kundenkommunikationsmanagement-Technologie

Ihre CCM-Reise beginnt hier

Dieser Leitfaden wurde speziell für Neueinsteiger in das Customer Communication Management (CCM) entwickelt und hilft Ihnen (in einfachen Worten):

• Was die Customer Communications Management (CCM)-Technologie ist
• Was CCM kann, was andere Geschäftsanwendungen nicht können
• Für wen CCM ist
• Warum CCM eine entscheidende Komponente Ihres Unternehmens-Tech-Stacks ist
• Wie CCM Ihre Mitarbeiter in die Lage versetzen kann, sinnvolle Kundeninteraktionen über die gesamte Customer Journey hinweg zu liefern

Betrachten Sie es als die „Cliffs Notes“ zum Verständnis der CCM-Technologie.

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