Was ist Multichannel-Kommunikation?

Was ist Multichannel-Kommunikation?

Kommunikation und Informationsbeschaffung finden heutzutage auf unterschiedlichsten Kanälen statt. Menschen lesen Briefe, E-Mails und SMS-Nachrichten. Zudem sind sie auf Websites, Wiki- und Webportalen sowie in sozialen Netzwerken unterwegs. Diesen Umstand können Anbieter für sich nutzen. Denn wer Verbraucher sowohl über Print- als auch über Digitalkanäle anspricht, kann seine Marktanteile und seinen Geschäftserfolg deutlich erhöhen. Doch all das zu koordinieren, ist schwierig und komplex.

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