Momentos importantes nos Seguros e Cuidados de Saúde

Momentos de verdade' são instâncias de fazer ou quebrar ao longo da viagem de um cliente que apresentam um ponto de decisão. Se bem executado, o cliente continua a sua viagem fazendo negócios com a marca; se mal executado, é provável que o cliente deixe de fazer negócios com a marca. Cada momento de verdade é uma oportunidade para a marca se diferenciar.

Este livro electrónico detalhado decompõe-se e fornece uma visão dos pontos de contacto críticos do cliente dentro da indústria de seguros e cuidados de saúde. Os leitores vão aprender:

• Uma compreensão detalhada dos momentos de verdade da indústria
• Ideias inovadoras para melhorar a experiência do cliente
• Os efeitos no mercado à medida que os pontos de contacto do cliente se expandem
• Os ciclos de vida tradicionais vs. os novos clientes
• Como as tecnologias legadas estão a reter as marcas
• O que os novos disruptores de negócio estão a fazer para abraçar as expectativas dos clientes em mudança

Descarregue uma cópia de cortesia deste livro electrónico maravilhosamente ilustrado, específico da indústria, preenchendo o formulário fornecido.