8 Previsões de Experiência do Cliente Pós-Pandemia

Neste livro electrónico, examinamos como cada indústria comunicou com os seus clientes pré-pandémicos e o que mudou como resultado da crise da COVID-19.

Os nossos especialistas da indústria partilham as suas previsões sobre quais as comunicações pós-pandémicas e tendências CX que estão aqui para ficar para as seguintes indústrias:  

• Finanças
• Seguros
• Cuidados com a saúde
• Utilitários.  

Mais importante, partilhamos as tendências susceptíveis de persistir muito para além de 2021 para o ajudar a estabelecer prioridades, planear as suas prioridades de digitalização e posicionar a sua empresa para o sucesso da CX.